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O cliente chegou, e agora?

  • Foto do escritor: Leonardo Cedaro
    Leonardo Cedaro
  • 29 de ago. de 2020
  • 1 min de leitura

Atualizado: 14 de jun. de 2021

O que mais desejamos é um cliente à nossa mesa.


Ele vai comprar/contratar nossos serviços, ou vamos vender nossos serviços a ele? Por não termos essa dúvida bem esclarecida, muitas vezes agimos de forma equivocada.


Não é raro o advogado engatar a 5ª marcha e falar sem parar...


Devemos dar espaço aos clientes para que exponham suas questões, seus problemas, e assim possamos dar uma posição técnica precisa acerca do que nos foi falado.


Saber ouvir é uma arte! “O silêncio é de ouro e a palavra é de prata”, é um ditado antigo que retrata bem esta situação.


Também é fato que devemos transparecer capacidade técnica e gerar confiança aos clientes, mas não tenho dúvidas de que se nossos ouvidos estiverem treinados, estaremos um passo à frente.


Assim sendo, o cliente é que acabará por comprar/contratar os nossos serviços; não seremos nós a ter que vendê-los a ele.



 
 
 

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