O cliente chegou, e agora?
- Leonardo Cedaro
- 29 de ago. de 2020
- 1 min de leitura
Atualizado: 14 de jun. de 2021
O que mais desejamos é um cliente à nossa mesa.
Ele vai comprar/contratar nossos serviços, ou vamos vender nossos serviços a ele? Por não termos essa dúvida bem esclarecida, muitas vezes agimos de forma equivocada.
Não é raro o advogado engatar a 5ª marcha e falar sem parar...
Devemos dar espaço aos clientes para que exponham suas questões, seus problemas, e assim possamos dar uma posição técnica precisa acerca do que nos foi falado.
Saber ouvir é uma arte! “O silêncio é de ouro e a palavra é de prata”, é um ditado antigo que retrata bem esta situação.
Também é fato que devemos transparecer capacidade técnica e gerar confiança aos clientes, mas não tenho dúvidas de que se nossos ouvidos estiverem treinados, estaremos um passo à frente.
Assim sendo, o cliente é que acabará por comprar/contratar os nossos serviços; não seremos nós a ter que vendê-los a ele.

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