Como identificar os problemas do seu cliente
- Leonardo Cedaro
- 21 de set. de 2020
- 1 min de leitura
Atualizado: 14 de jun. de 2021
Já disse numa postagem anterior que o advogado, querendo transparecer capacidade e competência, engata a 5ª marcha e não para mais de falar.
É uma tática equivocada!
Hoje em dia, as relações estabelecidas entre pessoas, sobretudo as relações profissionais, estão muito mais pautadas pela capacidade de criar empatia.
E para criarmos empatia é preciso ouvir, ouvir e ouvir, para depois termos como enxergar o problema pela ótica de outra pessoa.
Isso é ser empático, e não apenas dizer que entende ou compreende o problema da pessoa.
Portanto, para identificar o problema do seu cliente, o ponto principal é você ser um bom ouvinte. Um excelente ouvinte!
Agindo assim você conseguirá propor uma solução eficaz e satisfatória, e ainda criar uma relação de confiança com o seu cliente.

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